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INFORMATIONS DE LIVRAISON

 

Nous vous offrons la possibilité de choisir entre une livraison par Colissimo pour la France et Monaco uniquement (Colis remis sans signature) ou par Chronopost.

Au moment de la commande, vous devez remplir avec soin: l’adresse de livraison et indiquer un numéro de téléphone afin que l’on puisse vous joindre aisément (les transporteurs exigent cette mention pour vous garantir un service de livraison irréprochable).
Ni la société CHARLET-Mario Bertulli ni les transporteurs ne pourront être tenus responsables d'un retard de livraison si le numéro de téléphone du client n'est pas ou mal mentionné.

 

Délai et suivi de livraison

Toute commande passée avant 12h et réglée par carte bancaire sera traitée et expédiée le jour même (sous réserve de la disponibilité du produit dans la taille voulue). En veille de week-end, toute commande reçue le vendredi après 12h ne sera traitée que le lundi matin.

Selon votre lieu de livraison, et dès réception et validation de votre paiement, il faut compter :

  • 24h à 48h pour une livraison par Chronopost en France métropolitaine et Monaco
  • 3 à 5 jours ouvrés pour une livraison par Colissimo en France métropolitaine et Monaco
  • 2 à 5 jours ouvrés pour une livraison par Chronopost dans l'Union Européenne
  • 5 à 10 jours ouvrés pour une livraison par Chronopost hors Union Européenne


Dans le cas d'une livraison tardive, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par mail grâce à la rubrique ‘contact’ de notre site, en nous indiquant votre numéro client et votre numéro de commande ainsi que votre numéro de téléphone pour que nous puissions tracer votre commande et vous répondre dans les meilleurs délais. Un certain nombre d’événements peuvent causer des retards, notamment: - Une erreur d’adresse de livraison – l’absence de votre numéro de téléphone (obligatoire pour une livraison par Chronopost si vous choisissez ce transporteur) - Des retards Colissimo / Chronopost  - Des grèves

 

 

Coût et périmètre de livraison

Selon votre pays de livraison, les conditions tarifaires sont susceptibles de varier. Pour cela, nous vous invitons à regarder à liste des pays ci-dessous pour connaître le montant des frais de livraison à votre charge.
Si votre pays de résidence ne figure pas dans la liste ci-dessous, nous vous conseillons de prendre contact avec nos conseillères afin qu’elles puissent calculer les frais de port relatif à votre commande.

 

Groupe 1 : France Métropolitaine et Monaco

  • Si commande supérieure à 100€ : COLISSIMO GRATUIT et CHRONOPOST = 8.00€
  • Si commande inférieure à 100€ : COLISSIMO = 5,90€ et CHRONOPOST = 8.00€

 

Groupe 2 : Allemagne - Andorre - Autriche - Belgique - Espagne - Hollande - Italie - Irlande - Luxembourg - Portugal - Royaume Uni – Suisse

  • Si commande supérieure à 100€ : transporteur local = 0.00€ / Chronopost = 10.90€
  • Si commande inférieure à 100€ : transporteur local = 8.90€ sauf pour Italie = 9.90€  / Chronopost = 10.90€

 

Groupe 3 : Bulgarie - Croatie - Danemark - Estonie - Finlande - Grèce - Hongrie - Lettonie - Lituanie – Malte - Norvège - Pologne - Roumanie - Russie – Slovaquie - Suède - Tchéquie – Turquie

  • Pour tout montant de commande : Transporteur local = 20.00€ ou Chronopost = 25.00€

 

Groupe 4 : Guadeloupe - Guyane française - Martinique - La Réunion - USA - Canada

  • Pour tout montant de commande : Chronopost = 25.00€

 

Groupe 5 : Algérie - Afrique du Sud - Arabie Saoudite - Argentine - Australie – Brésil - Cameroun - Chine - Corée du Sud - Côte d'Ivoire - Emirats Arabes Unis - Gabon - Inde - Israël - Japon - Hong Kong – Malaisie – Maroc - Mexique -Nouvelle Calédonie - Nouvelle Zélande - Oman - Qatar – Singapour – Tunisie - Venezuela

  • Pour tout montant de commande : Chronopost = 82.50€

 

 

Attention : Pour les commandes livrées hors Union Européenne, il se peut qu’à l’entrée du colis dans le pays de livraison, on vous demande de payer des frais de douane. Malheureusement, ces taxes dépendent exclusivement des douanes du pays de livraison et nous ne pourrons pas les prendre ni à notre charge ni les inclure dans votre facture.
Nous vous conseillons donc de vous renseigner auprès de votre bureau de douane pour connaître le montant de ces taxes.